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가. 의약품의 명칭, 용법/용량, 효능/효과, 저장방법, 부작용, 상호작용 등의 정보를 제공하는 것
나. 일반의약품을 판매할 때 진단적 판단을 아니하고 구매자가 필요한 의약품을 선택할 수 있도록 도와주는 것

• 약사는 의약품을 조제하면 환자 또는 환자보호자에게 필요한 복약지도를 구두 또는 복약지도서로 하여야 한다.
• 복약지도서; 복약지도에 관한 내용을 환자가 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 용어로 설명한 서면 또는 전자 문서를 말한다.

• 복약지도는 약사가 일방적으로 약에 대한 정보를 전달한다는 의미를 담고 있다. → 최근에 복약상담으로의 의미 전환이 이루어지고 있다.
• 환자가 약을 올바르게 복용하여 유효하고 안전한 약물요법으로 최대의 치료효과를 얻고 부작용을 최소화하여 복약순응도를 높이고 환자의 건강에 기여하는 것을 의미한다.
• 의약분업 제도에서 약사법과 시행규칙에 의하여 약사의 의무로 규정되어 있으며, 동시에 약사의 고유한 권리로 정의되어 있다.
• 복약상담은 약사 직능 본연의 임무와 권리를 실천하는 것이다.

• 환자가 이해할 수 있는 용어로 대화한다. 특히 전문용어나 외국어 등의 사용은 가급적 피한다.
• 명확한 근거를 기반으로 대화한다.
• 질문에 대해 답하는 경우 환자의 질문의 동기를 잘 파악해서 이해하기 쉽게 설명한다.
• 전문가로서의 사명감을 가지고 대화한다.
• 환자의 삶의 질 향상을 목표로 대화한다.
• 환자의 이해 정도를 가늠하고 환자의 상황을 고려하여 적절한 수단을 사용하여 대화한다.
• 환자의 상황에 대해 동정하는 자세가 아닌 공감하는 자세를 보여야 한다.

출처) 큰사랑약국 강혜란 약사님